Die Erstellung von Tickets für den 2nd-Level-Support von bwSync&Share ist nur für Personen möglich, die von ihrer Einrichtung als Helpdesk-Mitarbeiter benannt wurden und im bwSupport-Portal zur Gruppe der Helpdesk-Mitarbeiter hinzugefügt wurden.
Bitte wenden Sie sich deshalb mit Ihrem Anliegen an den 1st-Level-Support Ihrer Einrichtung.
Wenn Sie selbst Mitarbeiter des Helpdesks Ihrer Einrichtung sind und bereits zur Gruppe der Helpdesk-Mitarbeiter Ihrer Einrichtung hinzugefügt wurden, wählen Sie beim Erstellen eines Tickets für den 2nd-Level-Support von bwSync&Share unter „Gruppe“ den Wert „bwSync&Share Support“ aus.